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首先，TravelQnA帶給大家一個好消息，國泰航空計劃於本年度招聘約500位機艙服務員，至今已聘請了120人，亦即是說大家還有機會投考。而要投考機艙服務員，求職員需要通過七項的考驗，當中包括：

1) 電話簡單對答測試
2) 出席職業講座
3) 接受手臂伸延測試（208厘米）
4) 參與小組討論形式測試
5) 語言測試(包括英語及普通話)
6) 接受單獨面試
7) 進行體格檢查

先由電話對答測試說起，國泰航空職業發展及招聘經理劉倬伶表示，電話面試旨在初步了解申請人的志願，會作簡單的中英文交談。而她又特別提到由於工作關係，入職者需要不時與來自世界各地的同事乘客溝通，所以語文能力十分重要。小記問到如果申請人沒接聽到電話的話國泰航空會怎樣處理，劉小姐則說公司會再致電申請者，而申請者有需要的話亦可以回電查詢，不會有所謂「扣分」問題。

而小組討論形式測試分為兩種，一種為解難測試，一種為角色扮演，兩者同樣重要。根據過往的經驗，劉小姐又特別提到申請人往往於小組討論的時候急於表現而忽略他人感受，譬如打斷其他人的講話。她強調艙服務員是團隊工作，也是服務性行業，既要有所堅持，也要懂得與人打交道，顧全大局尤其重要。

至於單獨面試方面，劉小姐則鼓勵大家要做好準備功夫，例如向身邊當機艙服務員朋友了解他們的工作實況，不要只流於訴說自己的飛行夢想，要確確實實地告訴面試官自己準備充足，明白工作須一定的體力勞動、克服時差、清潔機艙洗手間、應付情緒低落的乘客以至上課和應付考試等。與此同時，她強調申請人的熱誠、談吐十分重要，要大方得體。

「命運不是機遇，而是選擇。命運不靠等待，而憑爭取。」

相信不管將來大家投身甚麼行業，或正在做甚麼工作，上面的分享都可以為你帶來一啟示。世上無難事，努力爭取吧！

國泰航空計劃於2013年招聘約500位機艙服務員，配合發展及運作需要。

入職條件:
－ 香港永久性居民身份
－ 18歲或以上
－ 香港中學會考五科合格(包括英文科達二級程度或以上)或
－ 香港中學文憑考試：在五項新高中科目中考獲二級程度(或於應用學習科目「達標」，或於其他語文科目考獲E級)包括英文科，或同等資歷
－ 具流利英語及其中一種亞洲語言之溝通能力(粵語、普通話、印度語、印尼語、日本語、 韓國語、 馬來語、菲律賓語或泰國語)。能操流利普通話者優先考慮。
－ 善於溝通，並具備高度服務熱忱
－ 伸手可觸及高度達208厘米，以及通過職前體格檢查

試用期:
半年

申請入職須通過的項目:
1) 電話簡單對答測試
2) 出席職業講座
3) 接受手臂伸延測試（208厘米）
4) 參與小組討論形式測試
5) 語言測試(包括英語及普通話)
6) 接受單獨面試
7) 進行體格檢查

工作範疇:
 執行機上安全及保安程序
 為乘客提供關懷備至，稱心卓越的專業服務

薪酬福利:
 薪酬以飛行時數計算
 新入職機艙服務員每月平均賺取17,000-18,000港元（包括外站津貼），視乎飛行航綫及時數
 享彈性褔利計劃，包括員工和親屬機票優惠，醫療保障，全面保險
 退休保障
 新入職機艙服務員享有21日有薪年假 (並按年資調整)

晉升階梯:
－ 機艙服務員
－ 機艙事務長
－ 高級機艙事務長
－ 機艙服務經理

入職培訓:
初入職者須接受六星期的全面的訓練，包括緊急及安全訓練以及服務技巧訓練
內容: 急救知識、安全及應急程序、民航條例、海關條例、不同機種的技術及服務常識、機上設備、 飲食程序、 化妝儀容、待人接物、服務語言和一般技巧等

培訓方式及概念:
－ 課堂授課、模擬機艙實習、電腦或網上練習，及機上實習等
－ 強調團隊精神之重要，通過小組討論、角色扮演、演說、個案探討、不斷啟發學員潛能

在職培訓:
－ 每年須接受定期緊急及安全訓練和考核
－ 若公司採用新機種、更改客艙設計或服務程序，須接受相關培訓